Установили брак экрана телефона в какой срок должны вернуть деньги

Смартфон заводской брак как вернуть деньги

В случае согласия стороны оформляют возврат не понравившегося товара и согласовывают срок поставки нового. Часто продавцы говорят, что после 14 дней с момента заключения сделки вы не имеете права требовать возврата денег.

Исключения составляют те ситуации, когда устройство имеет существенные дефекты, не позволяющие его использовать по назначению, продавцом был не соблюден срок ремонта или он длился в совокупности более 30 дней в течение периода гарантии. Тогда покупатель может потребовать возврата вещи независимо от того, прошло положенное время или нет. Как вернуть деньги за смартфон по гарантии Если продавец согласился с просьбой покупателя и готов принять сломанный смартфон обратно, то соблюдается следующий порядок действий:

  1. клиент пишет заявление, в котором излагает свои претензии и требования.

Они должны быть строго аргументированы и доказаны;

  • оформляется акт, подтверждающий возврат устройства.
  • Правовед.RU 352 юриста сейчас на сайте

    1. Категории
    2. Защита прав потребителей

    Я купила телефон в октябре 2015, гарантия год.

    Он у меня начал зависать, выключаться. Отнесла обратно в магазин, отправили на экспертизу, подтвердили заводской брак, но деньги не возвращают, только ремонт.

    Сделали ремонт, он опять также выключается, зависает.

    Могу ли я требовать возврат денег и на основании какой статьи? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Как вернуть деньги за планшет, если выявлен заводской брак?
    • Как добиться возврата денег за телефон, если подтвержден заводской брак?
    • Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

    Возврат смартфона ненадлежащего качества Вернуть смартфон ненадлежащего качества позволяет ст. 18 ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить: Согласно ЗПП, для большинства некачественных товаров срок возврата не ограничен, но в случае технически сложных устройств, к которым относится смартфон, время предъявления претензий не должно превышать 15 дней.

    • Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней
    • Возврат смартфона ненадлежащего качества
    • Как вернуть деньги за смартфон по гарантии
    • Как обменять смартфон

    Хотя люди с особым пристрастием относятся к выбору смартфонов, такой подход не всегда оправдает ожидания получить качественное устройство. Превышение стоимости первоначального приобретения компенсируется потребителем, а занижение – продавцом. Его составляют сотрудники магазина, подписывают уполномоченный представитель и клиент;

    • по расходному кассовому ордеру покупателю возвращают его деньги.
    • Немногие знают, что недовольный потребитель в таком случае может рассчитывать на возмещение продавцом ущерба, нанесенного продажей некачественной вещи.

    Возврат денег за смартфон по причине производственного брака

    Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

    почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

    Здравствуйте. В данной ситуации Вам необходимо руководствоваться статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Телефон, должен быть в ремонте не менее 45 суток за все время использования Вами телефона.
    Если это так, пишите претензию, а затем смело подавайте в суд, для возврата денежных средств.

    Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

    Сегодня мобильные операторы предлагают в этом случае заполнить онлайн заявку. Зарегистрировавшись в онлайн-Сбербанке, клиент может подключить услугу оплаты мобильного телефона, через USSD-запрос 900. Данным запросом можно быстро и без выхода в интернет пополнять свой мобильный с карты Сбербанка.

    Однако можно позвонить на номер 900 и отменить ошибочную операцию по горячим следам.

    Если прошло время с момента перевода, то заполняйте онлайн-заявку на сайте оператора. При ошибочно зачисленных финансах на номер следует обратиться к мобильному оператору с просьбой о возврате средств. Ничего в этой процедуре нет сложного, но есть некоторые важные моменты, на которые стоит обратить внимание: Немного сложнее может сложиться ситуация при зачислении на чужой существующий номер.

    Если владелец номера

    Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

    Что для вас лучше выбираете именно вы.

    Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки.

    Они оговорены в соответствующих статьях Закона «О защите прав потребителей» (ст.

    20, 21, 22). Превышение любого из этих сроков – нарушение закона. Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП.

    Как вернуть бракованный телефон

    Но не отчаивайтесь, на самом деле, не все потеряно, ваши деньги не улетели на ветер, ведь вы находитесь под защитой закона о защите прав потребителей.

    Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.

    Что это такое и какие вы имеете права, читайте в нашем посте ниже.

    5. При наличии оснований, которые вы узнали из этой статьи, вы имеете право предъявить требование продавцу, ответ на которое он обязан дать вам в течении 10 дней. Зачем обращаться к юристу для решения подобных дел, мы же все в интернетах прочитали, грамотные сами. Узнав, как работает механизм возврата, человек не приобретает юридических познаний для составления реально веского и юридически грамотного заявления, которое воспринимается второй стороной как реальный довод в споре о возврате денежных средств.

    Так что подумайте дважды, будет ли эффективной такая экономия. Всего доброго.

    Возврат мобильного телефона в магазин

    Возможно ли это?

    Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

    В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

    Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

    Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

    В Перечне технически сложных товаров мобильные телефоны определяются как

    « оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями »

    . В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов: Скачать образец претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб; Скачать образец претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.

    Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

    Я пришла в магазин, но меня там послали в сервисный центр.

    Мне правда надо идти в СЦ? Купил телефон. Позвонил в колл-центр производителя, чтобы пробить телефон по IMEI, там мне сказали что такого аппарата не существует / аппарат не предназначен для России, на коробке ни слова по-русски.

    Подозреваю, что это контрафакт. Как вернуть деньги? Хочу вернуть деньги за телефон, магазин говорит, что надо сделать экспертизу, это законно? Боюсь, что они не найдут недостаток. Сдал телефон в ремонт по гарантии. Но мне не нужен ремонтированный телефон. Можно ли вместо этого забрать деньги или просить новый телефон? Телефон еще на гарантии, с момента покупки прошло больше 15 дней. Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не выявлены.

    Телефон все равно не работает.

    Имеем ли мы право на возврат денег или обмен? Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев: Как вернуть деньги за телефон / обменять его, если он уже один раз был в ремонте, а сейчас опять появился тот же дефект (в телефоне есть существенный недостаток)? Телефон на гарантии.

    Как вернуть деньги за бракованный гаджет

    Спасибо!

    @Fablelike , не поленитесь и прочитайте ЗоЗПП полностью. Во-первых, узнаете множество интересных нюансов, во-вторых, будете чувствовать себя уверенно в нужный момент.

    @AIuser299 , возвращал комп в озон по причине очень шумного кулера. приняли без вопросов. вернули на карту. правда, в отличие от эпла курьер за товаром не приезжает, нужно самому переться к чёрту на кулички Буквально в пятницу сгорел iPhone 6+ 64 Gb на зарядке (Китай).

    Ростест. Два дня диагностика в авторизованном центре. В течение двух недель заменят на новый. Мировая гарантия и никаких забот.

    🙂 @redrover , то есть, по факту ты сам испортил телефон говнозарядкой? @redrover , дайте пож инструкцию, как грамотно сжечь айфон-6 зарядкой… Написано все как по учебнику, а в реальности все не так красиво зачастую.

    Тот же последний пункт: если чек утерян и ни в какой базе продавца нет моей покупки? То что дальше? Так я могу приносить товары даже в те магазины, где и не покупал.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке.

    Простое и золотое правило: чем больше и наглее вы «качаете права», тем чаще будете попадать на «экспертизу». Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла – она не нужна ни продавцу, ни вам. Но будьте осторожны: если экспертиза подтвердит, что поломка или брак возникли не по вине производителя или продавца, вам придётся возместить полную стоимость процедуры, включая хранение и транспортировку.

    Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники.

    Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы. В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку – пусть ей воспользуется.